Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

 

📩 Widerruf ausüben

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine E-Mail an:

support@snoa.store

mit folgenden Informationen:

  • Name

  • Bestellnummer

  • Gekaufte Artikel

  • Datum der Bestellung/Erhaltung

Wir senden dir anschließend alle weiteren Schritte zu.

📦 Rücksendung

  • Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.

  • Versiegelte Hygieneprodukte (z. B. geöffnete Kissenbezüge) sind aus Sicherheits- und Hygieneschutz vom Widerruf ausgeschlossen.

  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

💳 Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wir können eine Wertminderung berechnen, wenn die Ware in einem verschlechterten Zustand zurückgesendet wird.

❗ Ausnahmen & Ausschlüsse

  • Geöffnete oder benutzte Seidenprodukte (Hygieneprodukt)

  • Produkte, die speziell für dich personalisiert wurden

  • Sale-Artikel (optional – kannst du entscheiden)

❓ Fragen zur Rückgabe

Schreibe uns jederzeit an: support@snoa.store